Description

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 상품 선정, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송하는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

직무 소개

콘텐츠 전략가 (UX Writer)는 기업과 서비스의 목소리를 주관하며, 여러 고객 접점에서 가장 효과적인 메시지를 도출합니다. 고객이 서비스 이용에 필요한 정보를 선별하여 전달력 높은 콘텐츠로 제공하고, 긍정적인 고객 경험을 위해 제품과 다양한 매체에 최적화된 콘텐츠를 기획 및 제작합니다. 이 과정에서 PO, 디자이너, 리서처, 마케터, 리걸, PR 등 유관 부서와 협업하며 고객 커뮤니케이션을 통해 비즈니스에 기여합니다.

· 비즈니스 목표를 명확하게 이해하고 고객 관점에서 필요한 핵심 메시지와 커뮤니케이션 방향성을 제시하며, 비즈니스 목표 달성을 위한 고객 접점을 제안하고 콘텐츠를 기획 및 실행합니다.

· 여러 프로젝트 가운데 우선순위를 조정할 수 있습니다.

· 디자인 과정에서 고객 여정과 커스터머 잡을 바탕으로 효과적인 커뮤니케이션을 위한 피드백을 제공하고, 의견을 조율하여 완성도 높은 결과물을 도출합니다.

· 여러 도메인의 콘텐츠를 통합적으로 분석하고 충돌 지점을 확인해 콘텐츠의 품질을 개선합니다. 이 과정에서 일관된 보이스앤톤과 서비스 용어가 적용될 수 있도록 커뮤니케이션 가이드를 제공하고 전파합니다.

· 콘텐츠 제작 과정에서 프로덕트, 브랜드, 마케팅 등 여러 팀의 이해관계자와 협업을 주도하며, 필요에 따라 협업을 위한 프로세스를 수립합니다.

· 효과적인 콘텐츠 전략과 글쓰기 방법론을 프레임워크로 제작하고, 여러 팀이 활용할 수 있도록 이를 전파합니다.

· 비즈니스 성공 사례를 활용해 팀 안팎에서 콘텐츠 전략의 역할과 가치를 명확하게 입증하고, 영향력을 확대해나갑니다.

· 시니어, 주니어 콘텐츠 전략가의 롤 모델로서 멘토링을 통해 피드백을 제공하고, 제품 품질을 향상시킵니다. 나아가 콘텐츠 전략가들의 커뮤니티를 주도하며 업무 역량 향상에 기여합니다.

자격 요건

· 광고, 홍보, 신문, 방송, 언론, 미디어, 경영, 디자인 관련 학사 학위 또는 이에 준하는 경력 보유

· UX 라이팅, 카피라이팅, 아티클 등 전문 글쓰기 역량과 블로그나 소셜미디어 운영 및 콘텐츠 제작 경험을 잘 보여주는 우수한 포트폴리오

· 요구 사항을 이해하고, 긴 혹은 짧은 글로 정확하게 표현해낼 수 있는 글쓰기 역량

· 8년 이상의 관련 실무 경력

· 글쓰기 가이드라인 문서, 프레젠테이션을 제작할 수 있는 능력

· 아트디렉터, 다양한 사내 부서, 외주 업체와 긴밀히 협업하여, 프로젝트를 이끌고 완성해본 경험

우대 사항

· 빠르게 성장하는 환경에서 다양한 팀과 협업한 경험이 있는 분

· 프로덕트 디자인에 대한 이해도가 있는 분

· 정성, 정량 데이터에서 도출한 인사이트를 활용하여 프로젝트를 시작부터 끝까지 제작한 경험이 있는 분

· 다양한 업무관계자를 이끌며, 복잡한 프로젝트를 운영하고 관리한 경험이 있는 분

· IT, 이커머스 산업에서 일해본 경험이 있는 분

전형 절차 및 안내 사항

• 전형 절차

1. 서류전형 - 과제전형 - 비대면 화상면접 - 최종 합격
2. 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

• 참고 사 항

1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.

• 개인정보 처리방침

1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침 ( ) 에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.

• 서류 반환 정책

1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

Equal Opportunities for All

Coupang is an equal opportunity employer. Our unprecedented success could not be possible without the valuable inputs of our globally diverse team.