| 회사소개 쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요. 팀 소개 Andon Operation 팀은 상품 품질 결함 발생 시 제조사 및 BM과의 협업을 통해 신속하게 문제를 해결하여 고객 경험을 보호하는 역할을 수행합니다. 또한, 이슈 처리 과정에서 발견된 문제 상품 재고를 효과적으로 반출함으로써, 판매 불가능한 재고가 쿠팡에 남지 않도록 철저히 관리하고 있습니다. 담당업무 - 결함이 발생한 원인을 Vendor 또는 BM과 함께 분석하고 개선안을 도출
- 상품 상세페이지와 다른 상품을 납품한 Vendor와 확인하여 유관부서에 수정 요청
- 개선이 어려운 문제 상품에 대해 Vendor와 소통하여 반출 진행
- 효율적인 업무 처리를 위해 프로세스의 문제들을 확인하고 개선 제안
자격요건 - 꼼꼼하고 성실한 업무 수행 능력을 갖추신 분
- 목표를 명확하게 이해하고, 우선순위를 가지고 업무에 임하는 분
- 다양한 업무 변화에 유연하게 대처하고 수월하게 적응이 가능하신 분
> 근무시간: 일~목, 화~토 / 07~16, 16~01, 22~06 중 하나의 Shift로 고정 진행 (재택 근무)
> 온보딩 교육(약 5일 소요) 종료 시 근무 시간 배정 예정 > 야간 근무 배정자 추가 수당 지급
*모성보호 관련 자격요건
임산부는 시간외 근로가 금지되며(근로기준법 제74조 제5항), 법에서 정한 예외 조건 외에는 야간 및 휴일 근로가 금지됩니다 (근로기준법 제70조 2항). 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. 우대사항 - MS Office 및 OA 활용이 가능하신 분
- CS, 품질관리 관련 근무 경력이 있으신 분
- 이커머스 또는 오픈마켓 분야의 유사 부서에서 근무한 경력이 있는 분
근무 형태 - 계약형태: 쿠팡 본사 소속 정규직 (수습기간 12주 포함)
- 근무장소: 서울시 송파구 송파대로 559, 월드타워 (현재 재택근무 중입니다.)
- 근무일정: 근무시간: 일~목, 화~토 / 07~16, 16~01, 22~06 중 하나의 Shift로 진행
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