회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무소개

CX Audit 팀은 고객의 쇼핑 경험을 기반으로 쿠팡 카탈로그를 오딧하는 오딧터들을 통해 카탈로그 상태를 진단하면 결함율을 산출합니다. 해당 직무는 오딧터들이 카탈로그 진단을 위해 사용하는 가이드를 제작하고 업데이트 합니다. 또한 부서들의 차이로 인해 발생될 수 있는 SOP 차이에 대해서도 분석하고, 합의된 결과를 도출해냅니다.

업무 내용

- SOP 생성 및 업데이트
- Goldenset(내부 직원 지식 테스트 프로그램) 프로그램 관리
- 각 부서끼리 운영 방식에 따라 생기는 SOP 차이에 대한 분석 및 조율

자격 요건

- 초대졸이상이신 분
- SOP 운영 등 유관 업무 경력이 있으신 분
- 쿠팡 및 쇼핑에 관심이 많고, 본인이 좋아하는 상품 카테고리에 대해서 자신 있게 설명할 수 있는 분
- 오피스 프로그램 활용 가능하신 분(엑셀, 파워포인트)
- 문제 해결을 위한 커뮤니케이션 능력이 있으신 분

우대 사항

- Goldenset 프로그램 관리 경험이 있으신 분


근무조건

근무 형태
- 쿠팡 본사 소속 정규직

근무 요일
- 주 5일제 (월~금) 09:30~18:30 / 재택근무 병행

근무 지역
- 서울특별시 송파구 송파대로 570 (Tower 730, 쿠팡)

급여조건
- 연봉 3,300만원 (세전)

전형절차 및 안내사항
전형절차
- 서류전형 - 전화면접- 대면(화상)면접 - 최종 합격
- 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고 사항
- 본공고는모집완료시조기마감될수있습니다.
- 지원서내용중허위사실이있는경우에는합격이취소될수있습니다.
- 취업보호대상자(보훈대상자, 장애인등)는관련법률에따라채용우대를받을수있습니다.
- 직급과담당업무범위는후보자의전반적인경력과경험등제반사정을고려하여변경될수있습니다. 이러한변경이필요할경우, 최종합격통지전적절한시기에후보자와커뮤니케이션될예정입니다.
- 채용및업무수행과관련하여요구되는법령상자격이갖추어지지않은경우채용이제한될수있습니다 .
- 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침
- 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류 반환 정책
- 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 채용팀 (recruitingops@coupang.com) 으로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.