營運監督與現場查核

• 定期進行現場查核，以驗證 Quickflex 到站時間與取件掃描的準確性。
• 透過 V-camp 輪值檢查，監控並驗證供應商司機人數與實際車輛數量。

問題處理與升級通報

• 檢視配送照片與調查資料，以確認未配送的商品。
• 對於不當或未解決的未配送案件，立即聯繫供應商管理人員採取行動。
• 將複雜或重複發生的問題，透過數據分析向內部相關人員進行升級通報。

供應商關係管理

• 作為指定供應商的主要聯絡窗口，建立穩固的合作關係與信任。
• 協助供應商應對營運挑戰、季節性調整與專案變更。
• 定期進行業務回顧，評估績效、分享標竿學習並找出改善機會。

培訓與發展

• 設計並執行供應商教育計畫，聚焦於配送品質、合規性與營運。
• 建立可擴展的培訓模組，依據供應商成熟度進行客製化。

現場參與與出差

• 每週約三天前往配送站與供應商據點，支援營運並建立關係。
• 舉辦在地交流活動，加強供應商對 Coupang 標準與文化的認同。